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航企网络直销进入跨越式发展时代

发布时间:2019-09-13 01:32:41

  在2008年,中国民航上购票在所有售票中的比例还不到10%,但是从2009年开始这个比例就一直呈直线上升。春秋航空直销的电子客票比例达到75%以上,亚洲航空公司B2C直销比例最高曾达到100%。

  11月18日至19日,2010亚洲航空订票与支付峰会在上海召开。峰会期间,来自国内外航空公司、第三方支付公司、提供支付服务的公司、信用卡处理公司、订票搜索引擎的供应商、银行、移动运营商、金融服务公司、票务代理商、旅行和订票站以及其他潜在业务合作公司的100多名参会代表聚集在一起,共同讨论航空订票与支付业务的创新型渠道,分享对于航空订票与支付的知识和经验。

  尽管中国航空公司络直销起步较晚,国航、东航、南航三大航均是近几年才开始发展自己的B2C络直销业务。不过,近年来国内民航络直销的发展可谓是取得了 跨越式 的进步。在2008年,中国民航上购票在所有售票中的比例还不到10%,但是从2009年开始这个比例就一直呈直线上升,其中不乏一些佼佼者。春秋航空直销的电子客票比例达到75%以上,亚洲航空公司B2C直销比例最高曾达到100%。而早在2008年,新加坡航空的直销比例就已经超过50%。

  随着航空公司希望建立互动性更强的络平台来吸引潜在乘客,航空公司的直销业务在2008年均有数倍增长幅度,仅从降低分销费来看,直销业务为各大航空公司节约了数亿成本。此外,航空公司更可通过直销获得客户数据,提高客户满意度和忠诚度。今年,春秋航空推出了反响良好的 掌上春秋 业务,国航股份公司也推出了国航平台。移动订票和移动支付已成为航空订票的大势所趋。

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